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Questions fréquentes

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Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver ce numéro dans votre espace client.
Que faire si mon colis est en retard ?
Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard supérieur à 3 jours par rapport à la date prévue, contactez-nous par email à contact@amelia-yoga.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement et nous modifierons l'adresse. Une fois le colis parti, il n'est malheureusement plus possible de changer la destination. Pensez à vérifier votre adresse avant de valider votre commande.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui, nous livrons dans les DOM-TOM. Les délais sont de 7 à 15 jours ouvrés et les frais de port sont calculés selon le poids du colis. Contactez-nous pour obtenir un devis précis avant de passer commande.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du paquet et des produits dès réception. Contactez-nous sous 48h avec ces photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un nouveau colis ou procéderons au remboursement.
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