Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site amelia-yoga.com est :
Amélia CHARRIER
Entrepreneur individuel
SIREN : 987 931 706
SIRET : 987 931 706 00012
Adresse : 11 Rue des Mimosas, 85800 Givrand, France
Email : contact@amelia-yoga.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Traitement des commandes et facturation | Exécution du contrat |
| Contact (email, téléphone) | Communication et suivi de commande | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitement des transactions | Exécution du contrat |
| Historique des commandes | Gestion du compte client et SAV | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Consentement (cookies) |
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, préparation et expédition de vos achats
- Relation client : suivi des commandes, service après-vente, réponse à vos questions
- Facturation : établissement et envoi des factures conformément aux obligations légales
- Compte client : création et gestion de votre espace personnel
- Amélioration des services : analyse de l'utilisation du site et optimisation de l'expérience
- Communication marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
- Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la livraison
- Votre consentement : pour les newsletters et cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention des fraudes
- Les obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel autorisé : Amélia CHARRIER pour la gestion des commandes
- Transporteurs : pour la livraison de vos colis (Colissimo, Mondial Relay, etc.)
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Hébergeur : Hostinger pour l'hébergement du site
- Autorités administratives : uniquement sur demande légale
Engagement important : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de commandes : 10 ans (obligations comptables)
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletters : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu'une copie de ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement).
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
• Par email : contact@amelia-yoga.com
• Par courrier : Amélia CHARRIER - 11 Rue des Mimosas, 85800 Givrand, France
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier d'achat, sessions
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
- Cookies analytiques : statistiques de fréquentation
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site (panier d'achat, compte client).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Paiement sécurisé via des prestataires certifiés
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Protection contre les accès non autorisés
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.
10. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de recours à des prestataires situés hors UE, nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur le site.
La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :