Retours & Échanges - Amélia Yoga

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Retours & Échanges

Pas satisfait ? Pas de problème. Retournez ou échangez vos articles sous 30 jours, sans justification.

Comment ça marche

Retourner un article en 4 étapes

1 📧

Contactez-nous

Envoyez un email à contact@amelia-yoga.com avec votre numéro de commande

2 🏷️

Recevez l'étiquette

Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24h

3 📦

Emballez & Expédiez

Emballez l'article dans son état d'origine et déposez-le en point relais

4 💸

Remboursement

Dès réception, nous traitons votre remboursement sous 48h

Conditions

Ce qui peut être retourné

Pour être éligible au retour, les articles doivent respecter quelques conditions simples.

✅

Retours acceptés

Article non porté, non lavé
Étiquettes encore attachées
Emballage d'origine intact
Retour dans les 30 jours suivant la réception
Tapis et accessoires non déballés
Article ne présentant aucune trace d'usure

❌

Retours refusés

Article porté ou lavé
Étiquettes retirées ou coupées
Article taché, endommagé ou modifié
Retour après 30 jours
Sous-vêtements et articles d'hygiène
Articles soldés (échange uniquement)

Échanges

Vous préférez échanger ?

Mauvaise taille ? Autre coloris ? Nous facilitons les échanges pour que vous trouviez l'article parfait.

📏

Changement de taille

Échangez gratuitement contre une autre taille. Frais de retour offerts.

🎨

Autre coloris

Échangez contre une autre couleur du même modèle. Sans frais supplémentaires.

🔄

Autre article

Échangez contre un article différent. Différence remboursée ou facturée.

💳

Informations de remboursement

Délai de traitement

48h après réception

Apparition sur compte

3-5 jours ouvrés

Mode de remboursement

Moyen de paiement initial

Questions fréquentes

Vos questions sur les retours

Qui paie les frais de retour ?

Pour les retours en France métropolitaine, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée. Pour les retours depuis l'étranger, les frais restent à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Puis-je retourner un article soldé ?

Les articles soldés peuvent être échangés contre un autre article ou un avoir, mais ne sont pas remboursables. Cette condition est indiquée sur la fiche produit lors de l'achat.

Comment savoir si mon retour a bien été reçu ?

Vous recevrez un email de confirmation dès que nous aurons réceptionné et traité votre retour. Vous pouvez également suivre votre colis avec le numéro de suivi de l'étiquette de retour.

Mon article est défectueux, que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons au remboursement intégral, frais de retour inclus. Nous sommes particulièrement attentifs à ces situations.

Puis-je obtenir un avoir au lieu d'un remboursement ?

Oui, si vous préférez un avoir, mentionnez-le dans votre demande de retour. L'avoir sera valable 12 mois et utilisable sur l'ensemble de la boutique. Nous ajouterons même 5% de bonus sur le montant de l'avoir.

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